Условия и порядок приобретения туристических услуг:
— выберите маршрут и дату его проведения из раздела График экскурсий на сайте туроператора или закажите туристическую услугу (экскурсию/тур) на удобную для вас дату
— по электронной почте, на сайте, по телефону, в офисе — забронируйте места на выбранный вами тур/экскурсию. Сообщите количество и ФИО участников, контактные телефоны, адрес электронной почты (не обязательно), место посадки туристов.
Маршрут движения автобуса на загородные экскурсии/туры:
1. Главный вход кинотеатра «Уссури»;
2. ост. Луговая и далее по маршруту;
3.при индивидуальных турах – отель проживания.
Сбор туристов на городские экскурсии по программе «Владивосток — экскурсионный» — главный вход кинотеатра «Уссури»
— скачайте с сайта туркомпании программу тура, или получите её от менеджера компании по электронной почте, или лично в офисе;
— выбранный Вами маршрут необходимо оплатить в три дня с момента бронирования тура.
Условия, порядок и сроки доставки, а также возможные регионы
Формы оплаты
Мы принимаем к оплате карты следующих платежных систем:
Оплата туристической услуги онлайн производится только после записи у менеджера туркомпании (по телефону, электронной почте), получив подтверждение брони от менеджера туркомпании. Далее необходимо зайти в раздел «Оплата тура онлайн».
Плательщику необходимо ввести своё ФИО, контактный номер телефона и сумму платежа.
Для оплаты услуги на этой странице необходимо нажать кнопку «Оплатить банковской картой», после чего вы будете перенаправлены на безопасную страницу*, где нужно будет ввести данные карты.
*Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации.
Это абсолютно безопасно. Мы не получаем банковские данные клиента. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится на защищенной платежной странице банка-эквайера. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников туркомпании.
Отказ от услуги, возврат денег
— если вы отказываетесь от оплаченной туристической услуги по любой причине за пять дней до начала тура – вам возвращают оплату в полном объеме, если иное не оговорено в вашем договоре.
— если вы отказались от оплаченной услуги менее чем за сутки до начала или не пришли к месту сбора группы – услуга считается оказанной и возврат за услугу не производится.
ВАЖНО! Условия возврата:
1) Если вы оплачивали туристическую услугу картой онлайн на сайте компании, то возврат будет осуществлен на карту, с которой вы производили платеж. Предварительно необходимо сообщить о своем отказе менеджеру туркомпании, позвонив в офис, либо написав письмо на электронную почту. Процедура перевода денег через банк может занять от 3-х до 30 дней.
2) Если вы оплатили наличными в офисе компании, то возврат денежных средств будет осуществлен при наличии квитанции и кассового чека, которые вы получили при оплате услуги в компании. Если квитанция была утеряна, то возврат только при наличии паспорта..
3) Если вы оплачивали безналичным путем (картой) в офисе, то возврат будет произведен на карту, с которой был произведен платеж, время зачисления денежных средств на ваш счет от 2-х до 20 дней. Для этого необходимо прийти в офис с картой и чеком.
Аннуляция тура
Аннуляция туристической услуги, а именно маршрута/экскурсии выходного дня возможна по любой причине до пятницы до 12 часов (в праздничные дни за 3 дня до выезда), если иное не указано в программе конкретного тура! Если Вы до указанного времени не предупредили, что не сможете выйти на маршрут – деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат турфирмой (затраты могут составлять 100% стоимости тура).
АННУЛЯЦИЯ ТУРА в ЗАПОВЕДНИКИ и на МНОГОДНЕВНЫЕ ТУРЫ оговаривается в договоре о реализации турпутевки.
Дополнительная информация
1. Страховка от несчастного случая не входит в стоимость экскурсионной услуги, если обратное не указано в программе тура. Вы можете застраховать свою жизнь самостоятельно, в любой страховой компании города или через нас. Стоимость страховки от 50 до 100 руб. с человека, в зависимости от страховой суммы.
2. Скидки на детей и пенсионеров – при их наличии указывается в описании туристической услуги.
3. С правилами поведения на маршруте (памяткой) Вы можете ознакомиться на сайте.
4. При приобретении услуги на групповой маршрут. Стоимость услуги рассчитывается из расчета 10-20 человек в группе. Если количество человек не соответствует минимальному, при котором возможно оказание заявленной услуги, то за 1 день до начала тура, туркомпания всеми возможными способами предупреждает об отмене услуги и производит возврат в полном размере.
Возможна организация индивидуальных экскурсий/туров, по индивидуальному заказу. Стоимость таких услуг может отличаться от стоимости групповых экскурсий/туров, расчет вашей услуги производит менеджер компании.
5. Природные и морские экскурсии/туры непосредственно зависят от погодных условий. Ваша безопасность на маршруте – основная задача туркомпании. Решение о выпуске тургруппы на маршрут или его отмене всегда взвешенное, основанное на анализе метеоусловий по маршруту и сообщений МЧС России. Просим вас быть всегда готовыми к изменениям погоды: иметь с собой плащ-дождевик или зонтик, иметь удобную обувь и одеваться согласно сезону, а также ответственно относится ко всем рекомендациям туркомпании по экипировке и одежде.
И последнее — только совместными усилиями мы сможем сделать Ваш отдых
безопасным и запоминающимся!
