Правила приобретения тура

/Правила приобретения тура
Правила приобретения тура 2018-11-07T23:36:26+00:00

 Условия и порядок покупки тура/экскурсии.

  • выберите экскурсию или тур  и дату его проведения в «Календаре Событий» на сайте компании или на сайте vl.ru, или удобную дату при заказе тура на группу или индивидуально;
  • по электронной почте, по телефону или в офисе забронируйте места на выбранный вами тур или экскурсию. Сообщите количество участников тура, фамилию и имя, контактные данные,  место посадки туристов;
  • скачайте с сайта компании программу тура, или получите её от менеджера турфирмы по электронной почте, или лично в офисе;
  • выбранный Вами тур необходимо оплатить в три дня с момента бронирования тура. Если Вы не успеваете в указанные сроки, то согласуйте с менеджером наличие мест и день оплаты;
  • покупка туристической путевки осуществляется по 100% предоплате в офисе компании, безналичным расчетом по счету, оплатой банковской картой онлайн;
  • оплата тура онлайн производится только после записи у менеджера турфирмы и получения подтверждение брони от менеджера компании;
  • за день до тура в период с 16 до 19 час. на ваш сотовый телефон придет сообщение — SMS/WhatsApp/звонок менеджера компании с информацией о туре: время отправления с вашего места посадки, номер автобуса, имя и сотовый телефон экскурсовода! Если Вы не получили сообщение до 19 час. – перезвоните в компанию!  Если вы не читаете SMS или WhatsApp — сообщения  обязательно сообщите об этом!

Дополнительная информация

  •  Страховка от несчастного случая входит в стоимость тура /экскурсии, если это указано в программе тура/экскурсии;
  • Вы можете застраховать свою жизнь самостоятельно, в любой страховой компании города или в офисе компании. Стоимость страховки от 50 до 200 руб. с человека, в зависимости от суммы  и программы страхования;
  • Все туры/экскурсии являются групповыми, если только Вы не заказывали индивидуальный тур.  Стоимость группового тура рассчитана из расчета 6-10 человек в группе, в зависимости от тура.
    Если группа не собралась, то за 1 день то тура, турфирма по телефону предупреждает своих туристов об этом и делаем возврат денег за тур;
  • природные туры всегда зависят от погодных условий, мы всегда отслеживают погоду  по маршруту, но  хорошую погоду мы наколдовать не можем. Решение об отмене тура всегда продиктовано соблюдением вашей безопасности.  Вы имеет право самостоятельно отслеживать погоду  и  самостоятельно принимать решение об участии в туре;
  • на любой природный тур необходимо запастись экипировкой для любой погоды,  быть готовыми к ее изменениям, иметь одежду соответственно сезона, иметь запасные носки, варежки и обувь;
  • при приобретении тура  для  друзей или большой группы — необходимо  передать ВСЮ  путевую информацию вашим друзьям! От этого зависит комфортное и безопасное прохождение тура/экскурсии;
  • приобретая тур/экскурсию, Вы даёте  согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера сотового телефона) в целях исполнения настоящего обслуживания (согласно Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006.)

Маршрут движения автобуса на выездные маршруты:

 Точка отправления — площадь Луговая (остановка автобуса № 90, рядом трамвайная остановка), или от заказанной точки отправления.

Маршрут движения зависит от места посадки туристов и утверждается за сутки до начала тура или экскурсии.

Аннуляция тура/экскурсии.

  • отказ от тура/экскурсии принимается в устной форме на телефон компании или в офисе, или в письменно посредством SMC/ WhatsApp/e-mail сообщения;
  • если вы отказываетесь от оплаченного тура/экскурсии,  по любой причине за пять дней до даты проведения тура/экскурсии – возврат составит 100%, за минусом реально понесенных расходов по туру, если таковые присутствуют;
  • АННУЛЯЦИЯ ТУРА выходного дня возможна до 18-00 четверга или за 3 дня до тура в праздничные дни, если иное не указано в программе конкретного тура, в противном случае возвращается стоимость тура/экскурсии,  за вычетом фактически понесенных  расходов по выполнению тура (затраты могут составлять 100% стоимости тура);
  • АННУЛЯЦИЯ ТУРА в ЗАПОВЕДНИКИ и на МНОГОДНЕВНЫЕ ТУРЫ оговаривается в договоре о реализации  тура;
  • если вы отказались от оплаченной услуги менее чем за сутки до начала тура или не пришли к месту сбора группы, к началу тура – тур считается состоявшимся и возвраты по туру не производятся;
  • если вы оплачивали тур/экскурсию картой онлайн, то возврат будет осуществлен Вам на карту;
  • если вы оплатили наличными  в офисе, то возврат денежных средств будет осуществлен согласно документам строгой отчетности,  если документы утеряны, то возврат осуществляется только по паспорту;
  • если вы оплачивали тур по счету, то возврат осуществляется по банковским реквизитам.

Оплатив тур, я подтверждаю, что  ознакомлен с  правилами покупки, заказа, аннуляции тура/экскурсии, с дополнительной информацией по туру  и согласен с ними!